LA COMUNICACIÓN GRUPAL.
Una
de las razones fundamentales por las que decimos que el ser humano es social y
sociable es porque puede comunicarse, es decir, intercambiar pensamientos,
emociones y experiencias. A estos intercambios los llamamos comunicación
(Loscertales y Gómez, 1998). Aun más, a través de estos intercambios las
personas no solamente nos relacionamos, sino que también nos influimos en
nuestra forma de ser y de comportarnos. La comunicación persuasiva, como la más
destacada forma de comunicación eficaz, es aquella destinada a conseguir un
cambio de actitud en el receptor del mensaje. Precisamente cuando se estudia el
cambio de actitudes siempre se cita como el primero de los agentes de cambio la
información sobre el tema de que se trate. La persuasión es una forma eficaz de
influencia social, en la que se construye un mensaje persuasivo que influye
sobre el receptor. Por tanto, es el receptor quien toma la decisión acerca de
la conducta que va a desarrollar.
PROCESO DE COMUNICACIÓN
En
un grupo, cada persona concede un significado a las palabras y a los hechos, y
al expresarlo pone algo de su parte. Por eso, el significado que se da a
nuestra experiencia puede quedar alterado por la comunicación. En todo proceso
de comunicación se dan los siguientes elementos:
*
Emisor. Es la persona que comunica o se comunica.
*
Mensaje. Es el contenido que el emisor comunica al receptor. Una cosa es lo que
el emisor pretende transmitir y otra lo que, de hecho, transmite. Por eso, es
necesario que el mensaje sea expresado de forma clara y comprensible para que
llegue al receptor sin interferencias.
*
Código. Es el conjunto de signos en que se concreta el mensaje. Ello exige que
en la comunicación, y más en el grupo, el emisor y el receptor hablen el mismo
lenguaje, estén en la misma onda.
*
Canal. Es el medio que se utiliza para la comunicación. En cierto sentido se
puede afirmar que el animador es el canal del mensaje: sus palabras,
movimientos, gestos, todo su ser, se convierten en canal de comunicación.
*
Receptor. Es la persona o grupo de personas que escucha, acoge y recibe el mensaje
producido por el emisor. En un grupo, todos sus miembros son emisores y
receptores.
*
Ruidos. Son las interferencias o perturbaciones que dificultan la comunicación.
No se trata sólo de los ruidos físicos, sino también de las dificultades y
perturbaciones que entorpecen la comunicación.
*
Feed-back. Es algo que se da espontáneamente en toda comunicación. Consiste en
la reacción que el receptor envía a emisor, una vez recibido su mensaje. Eso
produce un cambio en los sentimientos, palabras y actos del emisor.
Todos
los elementos que se acaban de enumerar constituyen un todo dinámico y son
inseparables.
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